Condiciones de venta

1 – Condiciones Generales:

– El IVA en vigor en el momento de la facturación está incluido en los precios anunciados en la página web.

– La forma de pago de los servicios ofrecidos en LA WEB es por adelantado, antes de empezar el servicio, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

– Los servicios que se pueden contratar directamente en LA WEB de ESFÉRICO están relacionados con analíticas de laboratorio de suelo, y pueden incluir, entre otros, determinación de los contenidos de carbono orgánico del suelo (COS), carbono inorgánico y otros elementos como nitrógeno, fósforo etc., de la densidad aparente (DA) del suelo y de la concentración de elementos gruesos, generación de informes para ayudar a interpretar los datos generados.

2 – Indicaciones de envío:

– Al contratar una analítica de suelo, con la finalidad de que el contratante recoja una o más muestras de suelo, se enviará al domicilio indicado durante la compra: uno o más aparatos de extracción de suelo; uno o más tubos de ensayos para preservar las muestras durante el envío; así como otro materiales para facilitar el muestreo y el transporte.

– El contratante está obligado a devolver todo el material recibido para llevar a cabo el muestreo, empleando el método de envío facilitado por ESFÉRICO. Los gastos de envío están incluídos en el precio de compra. No obstante, ESFÉRICO no se hará cargo de gastos de envío extra que podrían generarse por el incumplimiento por parte del contratante de las políticas y condiciones de envío propia del transportista. En este caso, será responsabilidad del contratante cubrir los gastos de envío supletivos.

– En aquellos casos en los que el contratante no devuelva a ESFÉRICO los aparatos y/u otro material recibido para recoger la/s muestra/s de suelo/s, ESFÉRICO no se hará cargo de llevar a cabo las analíticas contratadas. Además, no se procederá a la devolución del dinero, considerando que este servirá para cubrir el coste de los aparatos no devueltos.

3 – Manejo de las muestras en laboratorio:

– La cantidad de muestra sobrante se guardará en el laboratorio hasta 15 días posteriores a la entrega de los resultados, procediendo a su destrucción, salvo por petición del solicitante.

– Las muestras deben de estar vinculadas al “Formulario de solicitud de Análisis” con los datos del cliente, el listado de analíticas contratadas y las referencias de la muestra. Dicho formulario se genera en el momento de la contratación de los servicios en LA WEB, y se adjuntará al correo electrónico de confirmación del pedido. Si al comprobar el Formulario recibido, el Contratante se diera cuenta de algún fallo, tiene 2 horas de tiempo para escribir al correo info@esferico2.com y pedir las modificaciones necesarias o hasta la cancelación del pedido.

4 – Entrega de informes:

– El personal del laboratorio no está autorizado a dar resultados por teléfono, por tanto NO SE DARÁN RESULTADOS DE ANÁLISIS POR TELÉFONO para garantizar la política de privacidad de la empresa.

– Los informes se enviarán al email facilitado en el acto de contratación de los servicios.

5 – Política de calidad:

Es política de Soluciones Agrícolas Ecoinnovadoras S.L. satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros Clientes, estableciendo y Manteniendo la alta calidad de servicios.

Es un objetivo de todos trabajar al nivel que marca la Norma ISO 9001:2015, y asegurar así, el correcto funcionamiento del Sistema de Calidad, así como, que se cumplan las recomendaciones y requisitos de los organismos certificadores, normas, reglamentos, especificaciones del cliente y buenas prácticas que en cada caso se tengan que aplicar.

En consecuencia con esta voluntad expresada, la Dirección de Soluciones Agrícolas Ecoinnovadoras S.L. se compromete a proporcionar los medios materiales y humanos que sean necesarios para poder alcanzar los siguientes objetivos generales.

• Cumplimiento de todos los requisitos establecidos (legales, del cliente…etc.).
• Una mejora continua de sus servicios y procesos.
• Asegurar la eficacia y calidad de los servicios prestados para conseguir la satisfacción del cliente.

Esta política de calidad debe formar parte de la cultura general de la empresa, y ser comprendida por todo el personal. Para ello, la dirección considera imprescindible la implicación de dicho personal para conseguir un funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de cumplir los objetivos, incluidos los de calidad.